Disposições Relativas às Avaliações de Clientes 

 

1. Aceitação de avaliações

Os clientes que efetuaram uma compra no site corta.domesticoplus.com podem ser convidados a deixar uma avaliação sobre a sua experiência, através de:

• Um link enviado por e-mail após a entrega

• Um formulário no espaço cliente

• Uma secção pública de comentários nos produtos

📌 Apenas clientes identificados que tenham realmente comprado o produto podem deixar uma avaliação vinculada à sua encomenda.

2. Moderação das avaliações

Todas as avaliações são moderadas manualmente antes de serem publicadas, com o objetivo de garantir:

• Respeito pelas boas práticas (sem linguagem ofensiva, discriminatória ou difamatória)

• Relevância do conteúdo (comentários apenas sobre a compra ou o produto)

• Proibição de mensagens promocionais ou publicitárias

❗ O conteúdo não é alterado nem reescrito, exceto pequenas correções ortográficas sem afetar o sentido original.

3. Prazo de publicação

As avaliações são geralmente publicadas num prazo de 48 a 72 horas úteis após validação.
Os comentários permanecem visíveis enquanto o produto estiver disponível online, exceto se o cliente solicitar a sua remoção.

4. Avaliações incentivadas ou patrocinadas

Nenhuma avaliação publicada no site corta.domesticoplus.com é paga ou patrocinada.
Caso algum incentivo (ex: cupão de desconto) seja oferecido, essa informação será claramente indicada.

5. Direito de resposta e sinalização

O utilizador tem o direito de:

• Editar ou eliminar a sua avaliação a qualquer momento, mediante pedido por e-mail para: contacto@domesticoplus.com

• Sinalizar comentários abusivos ou inadequados através do mesmo endereço de contacto

6. Proteção de dados

Os dados recolhidos para efeitos de avaliação (nome, classificação, comentário, número de encomenda) são tratados conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
O cliente pode exercer os seus direitos de acesso, retificação ou eliminação de dados enviando um e-mail para: contacto@domesticoplus.com