✅ Garantia Legal
1. Cobertura da garantia legal
Todos os produtos vendidos no site corta.domesticoplus.com estão abrangidos pela garantia legal obrigatória de 3 anos, conforme estipulado no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.
Esta garantia cobre defeitos de fabrico e não conformidades existentes no momento da entrega do bem, e aplica-se exclusivamente a consumidores finais particulares (uso não profissional).
2. Início e duração da garantia
A garantia tem início na data de entrega do produto ao cliente (data constante na fatura ou comprovativo de entrega) e é válida por um período de 3 anos.
3. O que está incluído
A garantia cobre:
Defeitos técnicos de origem (ex: motor avariado, falha de funcionamento anormal)
Não conformidade entre o produto entregue e o descrito (ex: erro de modelo, ausência de funcionalidades anunciadas)
4. O que não está incluído
A garantia não cobre:
Danos resultantes de uso incorreto, negligência, instalação defeituosa ou não conforme ao manual
Danos físicos (quebras, riscos, oxidação, etc.) provocados pelo utilizador
Desgaste normal (baterias, escovas, lâminas, correias, etc.)
Intervenções técnicas realizadas por terceiros não autorizados
Produtos utilizados em contexto profissional ou industrial, salvo menção específica
5. Procedimento em caso de defeito
Se o cliente detetar uma avaria ou não conformidade:
Deve comunicar o problema por e-mail para contacto@domesticoplus.com, indicando:
Número da encomenda
Descrição do problema
Fotos e/ou vídeos do defeito
A nossa equipa técnica analisará a situação e poderá solicitar o envio do produto para diagnóstico.
6. Resolução do problema
Se a avaria estiver abrangida pela garantia, oferecemos uma das seguintes soluções, sem custos adicionais:
Reparação do equipamento
Substituição por novo produto equivalente
Reembolso total ou parcial, consoante o caso
O tempo estimado de resolução dependerá da natureza do problema e da disponibilidade de peças ou substituição. O cliente será informado de todos os prazos.
7. Garantia de peças substituídas
Qualquer peça substituída ou reparada está coberta por um novo prazo de garantia de 6 meses ou pelo prazo restante da garantia inicial — prevalecendo o mais favorável ao consumidor.
Contacto oficial para suporte: contacto@domesticoplus.com
